Conditions d'utilisation
Date d'entrée en vigueur : 15-06-2024
Nom de l'entreprise : N-yla
Numéro de la Chambre de commerce (KvK) : 88047318
Numéro de TVA : NL004530260B34
Adresse enregistrée : Hugo de Vrieslaan 121h, 1097 EJ Amsterdam, Pays-Bas
Courriel : info@n-yla.com
Bienvenue sur N-yla.com , exploité sur la plateforme Shopify . En accédant à ce site web, en achetant nos produits ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes. Ces conditions sont conformes au Code civil néerlandais et aux réglementations européennes en vigueur en matière de protection des consommateurs .
1. Portée et acceptation
Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de N-yla.com. En utilisant notre site web, vous les acceptez et vous engagez à les respecter. En cas de désaccord, vous devez cesser d'utiliser le site.
2. Droits des consommateurs (Pays-Bas et UE)
Si vous résidez aux Pays-Bas ou ailleurs dans l’UE, vous avez droit à :
Un droit de rétractation de 14 jours (« herroepingsrecht ») à compter de la date de réception de votre commande.
Un remboursement complet si le produit est retourné dans son état et son emballage d'origine, non utilisé.
Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux.
Lisez notre politique de retour pour plus d'informations.
3. Produits et commandes
Toutes les descriptions de produits, images et prix sur N-yla.com sont fournis au mieux de nos capacités. Cependant :
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs à tout moment.
Tous les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA , sauf indication contraire.
Les commandes sont traitées via Shopify Payments , ce qui garantit des transactions sécurisées et cryptées (conformes à la norme PCI).
4. Expédition
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes aux Pays-Bas.
Les commandes expédiées en dehors des Pays-Bas en Europe entraînent des frais d'expédition fixes de 4 € .
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et la livraison est estimée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement.
Aucune livraison n'est effectuée à des adresses de transitaire ou à des boîtes postales.
Consultez notre politique d'expédition pour plus d'informations.
5. Échanges et articles défectueux
Si vous résidez aux Pays-Bas, nous proposons un échange gratuit sous 14 jours pour le même produit dans une couleur/variante différente. Le remplacement prend environ 5 jours ouvrés après réception de votre retour.
Si votre article arrive défectueux ou endommagé , veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec :
Votre numéro de commande
Une photo ou une vidéo du problème
Une brève description
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction des disponibilités.
6. Confidentialité et RGPD
Nous collectons des données personnelles uniquement pour l'exécution des commandes, le service client et le marketing (avec consentement). Toutes les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) .
Vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles
Corriger ou supprimer vos données
Retirer le consentement
Lisez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
7. Utilisation du site Web
Vous acceptez de ne pas :
Utiliser le site à des fins illégales ou nuisibles
Violer les droits de propriété intellectuelle de N-yla ou de tiers
Tenter de perturber ou d'interférer avec l'infrastructure de Shopify ou de N-yla
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu, des designs, des logos et des images de produits sont la propriété intellectuelle de N-yla ou de nos concédants de licence. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
9. Limitation de responsabilité
N-yla n'est pas responsable de :
Dommages indirects ou consécutifs
Retards causés par les services de livraison externes
Problèmes dus à des informations d'adresse incorrectes
Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande en question.
10. Résolution des litiges
Cet accord est régi par le droit néerlandais . En cas de litige, nous encourageons nos clients à nous contacter en priorité à l'adresse info@n-yla.com .
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez :
Déposer une plainte via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Portez le litige devant le tribunal compétent aux Pays-Bas
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision. L'utilisation continue du site web vaut acceptation des Conditions mises à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : info@n-yla.com
Adresse : Hugo de Vrieslaan 121h, 1097 EJ Amsterdam, Pays-Bas