Conditions générales de vente
En achetant chez N-yla, vous acceptez les conditions générales suivantes concernant les retours :
Admissibilité au retour :
Les retours doivent être demandés dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
Les articles doivent être inutilisés, non assemblés et dans leur état d'origine avec tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine inclus.
Les articles retournés sans emballage d'origine peuvent ne pas être acceptés ou entraîner des frais de restockage.
Articles non retournables :
Articles usagés ou endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
Articles retournés en dehors de la période de retour de 14 jours.
Articles personnalisés ou en liquidation (sauf s'ils sont défectueux à l'arrivée).
Expédition de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect lors de la livraison.
N-yla décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué.
Articles endommagés ou incorrects :
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à info@n-yla.com avec des photos et votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.